fren 1.877.573.2678 info@voyagescoste.ca Lundi - Vendredi : 8h à 17h.

Conditions de

Réservation et d’Annulation

Conditions de réservation et d’annulation
de Voyages Coste

Pour les excursions terrestres des clients à bord du Bella Desgagnés
  • Les taxes TPS et TVQ ne sont pas incluses.
  • 100% du montant de la réservation sera débité de votre carte de crédit le jour de la réservation.
  • Le montant total de la réservation n’est pas remboursable, mais si vous deviez annuler, pour accéder à un remboursement, veuillez souscrire à la protection annulation disponible dans la dernière étape de la réservation.

En complétant leur réservation, les clients acceptent les points suivants :

  • Les activités aux escales ne sont pas organisées par Relais Nordik qui n’est pas responsable de l’annulation de ces activités dans le cas de retards, température, temps trop court à quai. Dans le cas d’une annulation, si le client a souscrit à la protection annulation Protect Group disponible dans la dernière étape de la réservation, il faut suivre les procédures pour récupérer le remboursement. Le client s’engage à communiquer directement auprès de Protect Group si la protection annulation a été achetée avant le départ. Si le client n’a pas souscrit à Protect Group, en cas d’annulation, Voyages Coste est détentrice d’un permis d’agent de voyages et lorsque des excursions sont annulées pour des raisons hors du contrôle de Voyages Coste, le client doit faire une réclamation directement à la FICAV, le Fonds d’Indemnisation d’un Client d’un agent de voyages :  Réclamation des clients d’un agent de voyages (gouv.qc.ca).

Bella Desgagnés : Découverte fluviale en Côte-Nord

  • Les taxes TPS et TVQ ne sont pas incluses.
  • 100% du montant de la réservation sera débité de votre carte de crédit le jour de la réservation.
  • 49 jours et plus avant la date du départ : Frais de 15 % ou 350$ par passager.
  • 48 à 28 jours avant le départ: Un crédit-voyage pour une durée de 1 an ou la possibilité de modifier la date de départ, moins des frais de 5% du montant de réservation, avec un minimum de 150$.
  • Moins de 27 jours : Aucun crédit, aucun remboursement, aucune modification. On vous recommande de prendre une assurance annulation de voyage.
  • Voyages Coste vous recommande fortement de prendre une assurance voyage et une protection annulation disponible en dernière étape de la réservation.

En complétant leur réservation, les clients acceptent les points suivants :

  • Les horaires du Bella Desgagnés affichés, ne sont qu’à titre indicatif. L’horaire dépend de la quantité de cargo à charger et à décharger, ainsi que de la météo
  • Relais Nordik peut en tout temps et sans avis préalable, modifier l’horaire, la destination et le trajet du navire, sans être responsable du préjudice subi par le passager, y inclus la perte économique.
  • Les frais d’hébergement et de restauration sont à la charge du client, avant et après le voyage, même en cas de retard
  • Pour des raisons de sécurité, afin de voyager sur le Bella Desgagnés, il faut être en mesure de se déplacer sans l’assistance d’une autre personne, pour se rendre aux points de ralliement.
Motoneiges

Forfait île Blanche en motoneige

  • Les taxes d’hébergement, TPS, TVQ ne sont pas incluses.
  • 100% du montant sera débité de votre carte de crédit le jour de la réservation.
  • Aucun remboursement ne sera accordé.
  • Voyages Coste n’assume aucune responsabilité due à de mauvaises conditions météorologiques ou autres conditions hors de son contrôle.
  • Si vous deviez annuler (maladie, retard de vol, accident, sinistre à la maison, etc.) pour accéder à un remboursement, veuillez souscrire à la protection annulation disponible dans la dernière étape de la réservation.

Forfaits Route Blanche en motoneige, Aventure Côte-Nord en motoneige et Weekend Taïga – Aventure éco-découverte

  • Les taxes d’hébergement, TPS, TVQ ne sont pas incluses.
  • Un dépôt de 100$ non remboursable sera débité de votre carte de crédit le jour de la réservation pour couvrir les frais administratifs de Voyages Coste.
  • Si le jour de votre départ, la Fédération des Motoneigistes du Québec ne confirmait pas l’ouverture de la TQ3 ou pour la Route Blanche, si le ministère des Transports ne confirmait pas l’ouverture de la Route Blanche, votre dépôt est transférable sur une date de départ ultérieure en 2025 ou sur une date de départ des forfaits motoneige 2026.
  • Le solde du montant total non remboursable de la réservation sera débité sur votre carte de crédit le 16 février 2025.
  • Si après le 16 février vous deviez annuler (maladie, retard de vol, accident, sinistre à la maison, etc.) pour accéder à un remboursement, veuillez souscrire à la protection annulation disponible dans la dernière étape de la réservation.
Forfaits dans l’onglet « Forfaits » sur le site de voyages Coste

Pour les forfaits qui comprennent un ou plusieurs vols :

  • Les taxes d’hébergement, TPS et TVQ ne sont pas incluses.
  • 100% du montant de la réservation sera débité de votre carte de crédit le jour de la réservation.
  • Le montant total de la réservation n’est pas remboursable, mais si vous deviez annuler, pour accéder à un remboursement, veuillez souscrire à la protection annulation disponible dans la dernière étape de la réservation.

Pour les forfaits qui ne comprennent pas de vol : 

  • Les taxes d’hébergement, TPS et TVQ ne sont pas incluses. 100% du montant de la réservation sera débité de votre carte de crédit le jour de la réservation.
  • Le montant total de la réservation moins 150$ de frais de dossier de Voyages Coste est remboursable jusqu’à 60 jours avant la date d’arrivée. À moins de 60 jours, aucun remboursement.
  • Forfaits Sépaq Anticosti, aucune modification ni annulation à moins de 60 jours avant la date de séjour. À moins de 60 jours, aucun remboursement.

Réservation d’hébergements et de locations de voitures

  • La taxe d’hébergement, TPS et la TVQ ne sont pas incluses. 100% du montant de la réservation sera débité de votre carte de crédit le jour de la réservation.
  • 30 jours avant la date d’arrivée : le montant total de la réservation moins 30$ de frais de dossier de Voyages Coste est remboursable.
  • Moins de 30 jours avant la date d’arrivée, aucun remboursement. Veuillez souscrire à la protection annulation disponible dans la dernière étape de la réservation.

Réservation de vols

  • La TPS et TVQ ne sont pas incluses.
  • 100% du montant de la réservation sera débité de votre carte de crédit le jour de la réservation.
  • Le montant total de la réservation n’est pas remboursable.
  • Si vous deviez annuler, pour accéder à un remboursement, veuillez souscrire à la protection annulation disponible dans la dernière étape de la réservation.

Assurances Manuvie et Protect Group

  • La TPS et TVQ ne sont pas incluses.
  • 100% du montant de la protection sera débité de votre carte de crédit le jour de la réservation.
  • Le montant total de la protection n’est pas remboursable.